Expéditions et retours

Expédition de votre colis

REGLES FEDEX

Depuis 2007 nous avons fait le choix de travailler avec FedEx pour une excellente raison: leur fiabilite. Bien que nous souhaiterions aussi une baisse des frais d'expedition, travailler avec la poste americaine et la poste francaise ne sastifaisait pas nos clients et les pertes de colis etaient trop importantes. CilsFrance ne gagne pas d'argent sur le shipping, le montant que vous payez pour les frais d'envoi est exactement le prix que nous payons pour que vos produits arrivent en France rapidement et intacts.


PRIX FORFAITAIRES ET LIVRAISONS FEDEX : livraison normalment 48 à 60 heures lundi a vendredi normalement..(USA vers EUROPE)

•Aucun changement ou re-route de votre adresse de livraison ne sera accepte car Fedex international peut perdre votre colis et vous être responsable plus ca cout 14euros supplémentaire. *Les livraisons peuvent être effectuées uniquement à des endroits qui ont une adresse physique avec votre nom, nom de rue ou un numéro de route rurale, numero appartement ainsi qu'un code postal.

FRAIS FEDEX 2017 sans tva
SUISSE -30.00e- ( 00.01e - 150,01e envelope)
FRANCE FEDEX 3 JOURS LIVRAISON -
20.00e: - 00.01e - 300.00e
30,00e: - 301,00e - +++e 

•Notez que pour certains pays comme SUISSE, Canada, Guadaloupe, îles aux Antilles,Maroc,Tunise, Tahiti, L'Ocean Indien , Guyane Francaise ou de l'Australie etc ...( sont les régions éloignées) ... mais egalement certaines regions parfois en France (ex:code postal 04,33,38,74,05.ou les alpes etc) des frais supplémentaires seront facturées par demande Paypal. (total livraison vers fedex environs 47e-59e).


A)
1.Fedex et CilsFrance Inc tenteront de vous informer par téléphone et/ou email 1 fois s'il y'a une "exception de la livraison". 
Toutefois, c'est de votre responsabilité de contacter Fedex en France au 0140853829 ou 0140855660 - email: frmaster@fedex.com si vous ne recevez pas vos colis. Votre colis vous attendra au bureau fedex proche chez vous.

B)
• FedEx livrera a votre adresse de livraison pendant la journée, de 9h00 à 18h00.
• Si vous n'etes pas la, laissez un mot avec votre signature sur votre boite à lettres ou fedex peut laisser votre colis ou vous pouvez chercher votre colis au bureau Fedex proche chez vous. Numero telephone fedex 01.40.85.38.29 ou 01.40.85.56.60. 
•Aucun changement d'adresse de livraison ne sera accepte car 1) Fedex FRANCE peut perdre votre colis et 2) il y a frais de 14euros par cilsfrance si vous "re-route"le colis.
•Toutefois, c'est de votre responsabilité de contacter Fedex en France" a 0140853829 ou 0140855660 dans les 60h-72h heures, si vous ne recevez pas vos colis ou il n'y a pas un avis passage,

C. Nous ne pouvons pas être responsable si vous ne communiquez pas avec notre bureau et Fedex dans les 60h-72h heures.

Nous ne tenons pas reponsables de la securite du voyage de votre colis, si vous n'êtes pas présent pour la reception du colis, erreurs sur l'addresse de livraison, ou addresses incomplètes.

Remboursements


•Avant de quitter notre local les colis Fedex sont vérifiés par 2 personnes et les livreurs Fedex .
-Pour toute question concernant un produit manquant: 
•Merci de nous renvoyer la photo prise lors de la preparation de votre colis par notre equipe (par iphone-mail etc) (Notez que le colis a été vérifié, contrôlé et signé avec le nombre de references.) 
•Le poids de l'enveloppe de Federal Express ou pak sera contrôlé par Federal Express et envoye a PayPal France.

Merci de choisir soigneusement vos produits, la livraison se fait des Etats-Unis. Les produits sont sterilisés, nous ne pouvons donc pas rembourser ou échanger les produits, sauf erreur de notre part ou si les produits sont endommages.
Si vous avez commandé le mauvais produit, merci de noter: il ya des frais de restockage de 15%, les frais de port sont a votre charge, nous avons besoin d'un numero de suivi et le produit devra être reçu aux Etats-Unis dans un délai maximum de 10 jours après la reception de votre colis.

• Conditions Générales de Vente

Lorsque vous commandez des produits sur CilsFrance.com, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. 
Tous frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations.

Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Cilsfrance.com, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.